Mạng VinaPhone vừa lên tiếng mời khách hàng cùng giám sát, đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên thông qua cuộc gọi tự động và tin nhắn.
VNPT VinaPhone cho biết, chương trình giám sát áp dụng cho tất cả các hệ thống Call Center, dịch vụ lẫn địa bàn. Cùng đó, nhà mạng cũng tăng cường hệ thống camera giám sát tại các điểm giao dịch, đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất tới khách hàng.
Cửa hàng giao dịch của VNPT-Vinaphone
Theo đó, khi gọi vào số chăm sóc khách hàng 18001091, sau khi trao đổi với điện thoại viên, thuê bao sẽ được thông báo chuyển cuộc gọi đến chương trình đánh giá. Chủ thuê bao sẽ thao tác trên phím bấm 1, 2 và 3 - tương ứng các mức “Tốt”, “Chưa tốt” và “Ghi âm ý kiến đóng góp, phản ánh”.
Việc đánh giá chất lượng dịch vụ, phục vụ của nhà mạng còn được thể hiện qua phương thức nhắn tin. Chẳng hạn, sau khi thực hiện giao dịch tại cửa hàng hoặc gọi điện thoại vào Call Center, chủ thuê bao sẽ nhận được bản tin mời đánh giá chất lượng và gửi tin nhắn (đánh giá) về hệ thống 18001091 bằng hai con số: Số 9 là “Đạt” và số 1 là “Không đạt”.
Mạng VinaPhone cũng cam kết, sẽ giải quyết 80% khiếu nại ngay tại nơi tiếp nhận, đồng thời đẩy nhanh quy trình giải quyết khiếu nại/phản ánh, giảm số lượng khiếu nại/phản ánh chuyển về tuyến sau.
Theo đại diện của VNPT VinaPhone, bên cạnh các yếu tố kỹ thuật, hạ tầng, gói cước, giá,… thì chất lượng chăm sóc khách hàng là “điều tiên quyết” để mạng VinaPhone kết nối chặt chẽ hơn với các thuê bao.
Thống kê gần đây cho thấy, tỷ lệ các cuộc gọi thành công của toàn mạng VinaPhone đạt 98%.
Và, để tăng thêm sự hài lòng của khách, VNPT VinaPhone yêu cầu từng nhân viên của mình phải có thái độ phục vụ tốt, thân thiện với khách hàng, và nụ cười sẽ là “hình ảnh thường trực” mỗi khi khách hàng tới các điểm giao dịch của VNPT VinaPhone.
Ngoài ra, VNPT VinaPhone còn áp dụng nhiều chương trình ưu đãi dành cho các chủ thuê bao trong dịp này.
Cụ thể, nếu đăng ký trở thành Hội viên chương trình VinaPhone Plus, khách hàng sẽ hưởng tích điểm từ cước sử dụng - với thuê bao trả sau, hay từ giá trị thẻ nạp - với thuê bao trả trước, để đổi lấy các phần quà tặng bằng hiện vật hoặc gói cước, hay dịch vụ phù hợp. Số điểm càng lớn, phần quà tặng càng có giá trị.
Các thuê bao tham dự còn được tham gia chương trình “Nào ta cùng cười” với 2 suất du lịch châu Âu (miễn phí), hoặc chương trình “Gọi 18001166 – Ưu đãi lớn, quà cực khủng”, khi đăng ký lắp đặt các dịch vụ FiberVNN, MyTV và gói Max (dịch vụ 3G), với cơ hội trúng một chiếc iPhone 6S.
Ngoài ra, chương trình “Vui xuân như ý, đắc lộc tiền tỷ” cũng được VinaPhone triển khai, dành cho các thuê bao đăng ký một trong các dịch vụ giá trị gia tăng. Với mã dự thưởng do VinaPhone gửi tặng, người dùng sẽ tham gia quay số trúng thưởng với giá trị 50 triệu đồng/tuần, giải chung cuộc là 400 triệu đồng và tổng trị giá giải thưởng lên đến 1 tỷ đồng.
Nhằm nhấn mạnh đến sự thay đổi về chất lượng phục vụ và hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng, VNPT Vinaphone triển khai chương trình “Ưu đãi đích thực” dành cho tất cả các thuê bao. Theo đó, 100% thuê bao của VinaPhone sẽ nhận lời chúc và quà tặng bất ngờ trong ngày sinh nhật như dụng cụ xay tiêu, gối chống ngáy, bộ cốc sang trọng, rượu vang, bộ đựng gia vị...
Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn quà tặng là một trong các gói cước phù hợp thay vì vật phẩm như gói Splus1 với 100 tin nhắn trong nước miễn phí, gói Vplus4 ưu đãi 100 phút miễn phí gọi nội mạng và cố định GPhone. Hai gói Vplus1 và Vplus3 giúp chủ thuê bao lướt web trên smartphone thỏa sức.
Với các khách hàng thân thiết, VinaPhone ưu đãi hàng loạt gói cước và giảm giá khi chủ thuê bao sử dụng các dịch vụ từ mua sắm, sức khỏe, giải trí, ẩm thực đến du lịch, giáo dục của các đối tác liên kết trong cả nước. Cụ thể, khách hàng sẽ được giảm giá 50% khi mua trang sức ngọc trai tại Miracle, đặt phòng tại khách sạn - nhà hàng Golf 3 (Đà Lạt), giảm 40-80% dịch vụ tại PPP Laser Clinic…
Đại diện nhà mạng VinaPhone - ông Nguyễn Sơn Hải cho biết, "Ưu đãi đích thực" là chương trình trọng tâm của đơn vị nửa đầu năm nay để hiện thực hóa phương châm xuyên suốt của doanh nghiệp là "lắng nghe và thay đổi". Bởi trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt cạnh tranh khốc liệt, khách hàng sẵn sàng rời bỏ để sử dụng dịch vụ của nhà mạng khác, nếu không kịp thời thay đổi, không lắng nghe khách hàng thì doanh nghiệp đó sẽ tự loại mình khỏi đường đua.
Ngoài việc thay đổi để phục vụ khách hàng tốt nhất, lãnh đạo Vinaphone cho rằng các nhà mạng cần đi tắt đón đầu, chọn đúng xu hướng công nghệ, chớp đúng thời cơ cạnh tranh.
Nhân dịp năm mới Bính thân 2016, Tổng Công ty VNPT VinaPhone đồng hành cùng Đài tiếng nói Việt Nam VOV chính thức cung cấp dịch vụ VOV Thể thao – Mạng xã hội thể thao đầu tiên tại Việt Nam dành cho thuê bao VinaPhone tại địa chỉ http://vovthethao.vn/.

VOV Thể Thao là nơi để những người yêu thể thao trên mạng VinaPhone cùng hoà chung một nhịp đập, cùng trao đổi thông tin, kết bạn và tham dự các trò chơi với các môn thể thao như Bóng đá, Bóng rổ, Tennis…Ngoài ra, dịch vụ còn cung cấp tin tức tổng hợp (cập nhật kết quả các trận đấu trong và ngoài nước, các sự kiện, các thông tin bên lề...) cùng các dữ liệu thông tin thể thao chuyên sâu về các môn thể thao quốc tế và trong nước.
Đăng ký sử dụng thành công dịch vụ, Quý Khách sẽ có thể: cập nhật thông tin từng giờ chuẩn xác; xem tỉ lệ dự đoán châu Âu, châu Á; cập nhật thông tin thị trường chuyển nhượng 24h/7; xem các tin tức thể thao HOT mỗi ngày; các thành viên có thể giao lưu, kết bạn và chia sẻ thông tin thể thao qua hệ thống trò chuyện hấp dẫn; cùng các cơ hội tham gia các mini game đa dạng với phần thưởng lớn.
Để đăng ký tài khoản VIP dịch vụ, khách hàng có thể soạn tin DK gửi 9307 hoặc truy cập http://vovthethao.vn với kết nối data. Dịch vụ miễn phí đăng ký và sử dụng ngày đầu tiên giá 0đ, sau đó phí duy trì quyền VIP là 2.000đ/ngày.
(Miễn cước Data 3G/GPRS cho các thuê bao VinaPhone khi truy cập dịch vụ)
Cùng tham gia cộng đồng VOV THỂ THAO tại http://vovthethao.vn hoặc trang Fanpage https://www.facebook.com/VOVTheThao để nhận may mắn đầu năm với VinaPhone!
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Tổng đài bán hàng VNPT miễn phí toàn quốc: 18001166
Liên hệ hotline 24/7 Viber/Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc đến các điểm giao dịch VNPT TPHCM: xem các điểm giao dịch tại đây ![]()
![]()
Trong thời gian đầu, VNPT VinaPhone sẽ đưa ra thị trường 1 triệu số điện thoại với dải số 0888xxxxxx. Đầu số 088 của VNPT VinaPhone được cho là số đẹp “song phát” - phát tài phát lộc hay dải số “đại phát” 0888 được kỳ vọng sẽ mang tới may mắn, tài lộc cho người sử dụng.
Ngoài ra, theo dự kiến của VNPT VinaPhone, VinaPhone 088 không chỉ là một đầu số điện thoại di động thông thường mà sẽ là sản phẩm được thiết kế đặc biệt, nhắm vào xu hướng sử dụng điện thoại di động mới trong thế giới số. Nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhiều ưu đãi dành riêng từ hệ thống đối tác liên kết trong các lĩnh vực khác nhau như giải trí, mua sắm, thời trang, nhà hàng, du lịch, giáo dục, y tế… sẽ được VNPT VinaPhone đầu tư xây dựng để tạo nên một cộng đồng sử dụng 088 hiện đại, phong cách, “dám khác biệt” sẵn sàng thay đổi và trải nghiệm những trào lưu, xu hướng mới.
Các gói cước VinaPhone 088 sẽ hướng tới 3 tập khách hàng chính là giới trẻ, văn phòng và doanh nhân. Mỗi gói cước sẽ đáp ứng nhu cầu thực tế của từng tập khách hàng, đồng thời mang tới trải nghiệm về dữ liệu tốc độ cao, thoại và tin nhắn, cùng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng miễn phí đi kèm.
Bắt đầu từ ngày 28/02/2016, khách hàng có thể đăng ký sử dụng đầu số VinaPhone 088 qua website www.088.vinaphone.vn. Trong ngày đầu ra mắt (7/3/2016) sẽ có 500 số điện thoại đặc biệt được bán ra tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh kèm nhiều quà tặng giá trị dành cho những khách hàng đầu tiên.
Với quyết tâm đạt 20.000 FiberVNN trong năm 2016, ngày 17/2/2016, TTVT Gia Định (thuộc VNPT TP.HCM) và Phòng BHKV Gia Định (thuộc TTKD VNPT VinaPhone TP.HCM) đã tổ chức Lễ ra quân đầu năm.
Tham dự Lễ ra quân này có sự hiện diện và cổ vũ của Giám đốc VNPT TP.HCM Huỳnh Quang Liêm; Giám đốc TTKD Đỗ Hoài Phong và các Phó Giám đốc; lãnh đạo các phòng chức năng, Trung tâm; các Phòng bán hàng khu vực và trên 140 CB.CNV thuộc các tổ/đội, đơn vị trực thuộc.
Các đội ra quân dịp này đã tỏa ra và triển khai bán hàng tại các tuyến đường, khu vực trọng điểm, gồm: Đường CMT8, đường Luỹ Bán Bích và 9 chung cư, cao ốc trong nội đô thành phố.
Để chiến dịch ra quân được thành công, ban tổ chức đã xây dựng 2 đội đặc nhiệm bán hàng, lắp đặt nhanh cho đợt ra quân Tết Bính Thân 2016.
Ngoài ra, do lực lượng bán hàng mỏng nên TTVT Gia Định đã xây dựng danh sách tuyến đường trọng điểm cho các nhóm viễn thông còn lại, triển khai kịch bản bán hàng cho các công nhân viễn thông để phối hợp với công tác chuyển đổi, sửa chữa và bảo trì, bảo dưỡng và có chính sách động lực từ 5% tạm ứng khuyến khích, chủ động tiếp thị các địa chỉ đang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác.
Mục tiêu của đợt ra quân lần này là thi công các công trình ODN đợt 1/2016 tại 02 khu vực và 9 chung cư, cao ốc. Theo kế hoạch, trong ngày ra quân, các đội sẽ phát triển được 30 thuê bao cáp quang FiberVNN và 10 thuê bao MyTV. Tiếp đó, từ 17/2/2016 đến 29/2/2016, phát triển tiếp 300 thuê bao cáp quang FiberVNN và 100 thuê bao MyTV.
TTVT Gia Định đặt mục tiêu: Trong tháng 2 phải lắp đặt mới 1.200 thuê bao FiberVNN và tháng 3 phải vượt qua mốc 2.000 thuê bao FiberVNN mới.
Nhân dịp Tết Bính Thân, ngay ngày làm việc đầu tiên, Chủ tịch Tập đoàn VNPT Trần Mạnh Hùng và Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT Phạm Đức Long đã đến thăm và chúc Tết cán bộ công nhân viên (CBCNV) VNPT Hà Nội và VNPT VinaPhone Hà Nội.
Tại buổi gặp mặt đầu Xuân, thay mặt đoàn, Chủ tịch Trần Mạnh Hùng đã biểu dương những nỗ lực của tập thể CBCNV 2 đơn vị trong năm qua, một năm có nhiều biến đổi với mô hình hoạt động mới theo đề án tái cơ cấu của Tập Đoàn. Chủ tịch cũng gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công tới toàn thể CBNCV 2 đơn vị.
Chủ tịch Tập đoàn VNPT Trần Mạnh Hùng và Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT Phạm Đức Long đã đến thăm và chúc Tết cán bộ công nhân viên (CBCNV) VNPT Hà Nội và VNPT VinaPhone Hà Nội.
Cũng tại buổi gặp mặt, Tổng Giám đốc Phạm Đức Long nhấn mạnh, sau khi hoàn thiện tái cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh, năm 2015, VNPT đã có những chuyển mình tích cực và đạt những thành tựu bước đầu. Với những quyết tâm trong năm 2016 - Năm chuyên đề về "Chất lượng mạng lưới" và "Chăm sóc khách hàng" của VNPT, Tổng Giám đốc tin tưởng rằng, toàn thể CBCNV VNPT, trong đó VNPT Hà Nội, VNPT VinaPhone Hà Nội sẽ là những tập thể, cá nhân đi đầu các phong trào SXKD, đồng lòng chung sức hoàn thành xuất sắc những nhiệm vụ được giao, dành vị thế là đơn vị chủ lực ngành Viễn thông - Công nghệ Thông tin trên địa bàn Thủ Đô.
Trước đó Chủ tịch VNPT VinaPhone Lương Mạnh Hoàng và Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone Tô Dũng Thái cũng đã đến thăm và chúc Tết 2 đơn vị trên.
Buổi đến thăm và chúc Tết của lãnh đạo Tập đoàn VNPT và lãnh đạo Tổng công ty VNPT VinaPhone nhân dịp xuân mới Bính Thân 2016 là vinh dự đối với mỗi CBCNV của cả 2 đơn vị. Đó chính là sự động viên khích lệ của lãnh đạo Tập đoàn dành cho người lao động, thể hiện sự đồng lòng quyết trong toàn Tập đoàn, hứa hẹn một năm mới đầy khởi sắc và thành công.
Để đảm bảo an toàn, thông suốt mạng VinaPhone trong thời gian Tết Bính Thân, VNPT VinaPhone đã thực hiện đồng bộ rất nhiều phương án bao gồm việc củng cố và mở rộng vùng phủ sóng VinaPhone; triển khai các giải pháp chống nghẽn lưu lượng thoại, dịch vụ 3G, tin nhắn SMS cục bộ tại các khu vực trọng điểm; triển khai các phương án tối ưu hóa; kiểm tra an toàn, an ninh thiết bị, đảm bảo dự phòng 1+1; đồng thời, lên phương án đảm bảo an toàn đối với các vị trí sung yếu, hoặc chưa đảm bảo yêu cầu dự phòng nóng.
VNPT VinaPhone đã lắp đặt thêm khoảng gần 11.000 trạm thu phát sóng nodeB 3G để đảm bảo nhu cầu liên lạc, kết nối dữ liệu 3G. Ngoài ra, VNPT VinaPhone còn thực hiện tối ưu trạm phát sóng, nâng cấp phần mềm và phương án ứng cứu cơ động tại các điểm dự kiến tập trung đông người, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng các dịch vụ thông tin di động tăng đột biến trong dịp Tết Nguyên đán.
Về nhân lực, đã bố trí cán bộ trực điều hành 24/24 sẵn sàng phục vụ khách hàng ở mức độ cao nhất, đảm bảo lưu lượng thông suốt thông tin tại các địa điểm diễn ra lễ hội, hội chợ, bắn pháo hoa… Nhiều lượt xe lưu động chuyên dụng đã được bố trí: Hà nội luôn có tối thiểu 02 xe lưu động túc trực tại điểm bắn pháo hoa (mỗi xe được trang bị khả năng phát sóng tương đương với một trạm 2G và một trạm 3G); tại Đà nẵng luôn sẵn sàng 02 xe lưu động tại các điểm bắn pháo hoa dọc theo 2 bờ sông Hàn, khu vực quận Nhất TP Hồ Chí Minh cũng có ít nhất 3 xe lưu động.
Tết Nguyên đán cũng là dịp dung lượng data sử dụng nhiều, tăng đột biến. VNPT VinaPhone đã chuẩn bị các phương án để nâng cao chất lượng dịch vụ 3G như mở rộng băng thông Data, nâng cấp cấu hình, tăng công suất cho các trạm 3G để tăng dung lượng và mở rộng vùng phủ sóng, thực hiện phát sóng trên băng tần 900MHz cho các trạm 3G khu vực ngoại thành và một số tỉnh lân cận... Tại các Tỉnh/Thành phố, khu vực trọng điểm, các trạm 3G được nâng cấp công nghệ DC-HSDPA để hỗ trợ truy cập tốc độ download tới 42 Mbps.
Phần kết nối Internet Quốc tế gấp rút mở thêm tới 170 Gbps theo cả hướng cáp quang trên đất liền và cáp quang trên biển để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng trong thời gian Tết Nguyên đán. Mạng truyền dẫn đường trục Bắc-Nam cũng được mở rộng dung lượng thêm tới gần 400 Gbps trong thời gian qua.
Như vậy, toàn bộ công tác triển khai, kiểm tra toàn diện về an toàn, an ninh mạng lưới, bảo dưỡng hệ thống VNPT VinaPhone đã hoàn thành theo kế hoạch. Tính tới thời điểm hiện tại, VNPT VinaPhone đã chuẩn bị sẵn sàng để phục vụ nhu cầu của hàng chục triệu thuê bao trong dịp Tết Nguyên đán Bính Thân 2016.
Trao đổi với ICTnews, ông Phạm Đức Long cho rằng, VNPT mong có môi trường kinh doanh bình đẳng và các doanh nghiệp viễn thông chơi cùng trên một sân chơi, từ đó sẽ đánh giá đúng khả năng của mỗi doanh nghiệp. Nếu các doanh nghiệp không cùng một sân chơi sẽ là lợi thế của doanh nghiệp này và khó khăn cho doanh nghiệp khác.
Từ năm 2011, Viettel được thực hiện thí điểm quản lý tiền lương. Phát biểu tại Hội nghị triển khai nhiệm vụ tái cơ cấu doanh nghiệp Nhà nước 2014 - 2015, đại diện Viettel cho rằng: "Tái cấu trúc ngoài việc thay đổi chiến lược kinh doanh thì cơ chế vận hành cũng hết sức quan trọng. Đề nghị Chính phủ nghiên cứu một cơ chế mang tính đột phá để doanh nghiệp Nhà nước phát triển, đặc biệt là cơ chế lương. Hiện tại, mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nhà nước đều phải tuân theo cơ chế thị trường nhưng lương lại không theo. Chính phủ có thể cân nhắc phương án thưởng cho cán bộ quản lý doanh nghiệp Nhà nước trên tỷ lệ phần trăm của lợi nhuận sau thuế".
Đánh giá nguyên nhân phát triển vũ bão của Viettel trong thời gian qua từ doanh nghiệp nhỏ bé với số vốn ban đầu chỉ 3,4 tỷ đồng nhưng sau hơn 10 năm Viettel đã đứng số 1 tại Việt Nam, Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư Bùi Quang Vinh cho rằng: “Viettel đã dùng người tài, loại người kém. Đây là điều cơ bản nhất để làm được một Viettel hôm nay. Khoán quỹ lương là mấu chốt để Viettel sử dụng người tài. Vì vậy, tôi đề nghị chính thức khoán quỹ lương cho Viettel để tập đoàn chủ động thu hút đào tạo sử dụng người một cách hiệu quả nhất”.
Phát biểu tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước Bộ TT&TT ngày 3/4/2015, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Bắc Son cho biết, tại hội nghị thường kỳ của Chính phủ mới đây, Thủ tướng Chính phủ đánh giá 29 doanh nghiệp nhà nước sau khi thực hiện tái cơ cấu hoặc cổ phần hóa đều có doanh thu và lợi nhuận cao hơn trước. Trong đó, các doanh nghiệp trong ngành viễn thông như VNPT, VTC, MobiFone sau khi tái cơ cấu đã hoạt động ổn định, đạt doanh thu và lợi nhuận cao, VietnamPost sau khi tách khỏi VNPT cũng đã làm ăn có lãi, điều đó chứng tỏ việc tái cơ cấu các doanh nghiệp trong ngành TT&TT đang đi đúng hướng.
Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son còn cho biết, khi VNPT và MobiFone kinh doanh đạt hiệu quả hơn nữa, Bộ TT&TT sẽ nghiên cứu để trình Chính phủ cho 2 doanh nghiệp này được hưởng cơ chế tiền lương đặc thù như Viettel, để tạo sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp viễn thông trong ngành.
Bạn "hí hửng" khi tìm thấy một mạng Wi-Fi miễn phí và tưởng rằng mình đã được dùng internet thoải mái không lo tốn tiền. Thế nhưng bạn có biết rằng, bạn đang tự bán mình với cái giá rất rẻ.
Tại New York, cách đây nhiều năm, chính quyền thành phố đã phát triển một dự án Wi-Fi công cộng miễn phí với tên gọi LinkNYC nhằm giúp mọi công dân đều có khả năng truy cập internet miễn phí. Nhiều công ty khác như Facebook hay Google cũng đưa ra các dự án nhằm đem internet về với càng nhiều người càng tốt.
Thông thường, bạn có thể truy cập Wi-Fi miễn phí tại các địa điểm như sân bay, quán café, trung tâm mua sắm. Thế nhưng những dịch vụ miễn phí này đều phải đổi lại bằng những cái giá nhất định. Bạn có quyền sử dụng miễn phí nếu như những công ty cung cấp các dịch vụ này có thể thu thập, lưu trữ và phân tích các thông tin giá trị về chính cá nhân, địa điểm và hành vi của bạn.
Ngoài ra, Wi-Fi miễn phí cũng là khởi nguồn của nhiều vụ rò rỉ dữ liệu, mất mát thông tin… Vậy Wi-Fi miễn phí có thực sự miễn phí? Trong bài viết dưới đây, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một ví dụ về hệ thống Wi-Fi miễn phí cung cấp cho toàn thành phố New York để xem cái giá phải trả nếu sử dụng các dịch vụ miễn phí này.
Nguồn gốc của LinkNYC
Thành phố New York bắt đầu khai thác mạng Wi-Fi công cộng miễn phí vào năm 2012 để thay thế hệ thống di động công cộng đã lâu đời, và chỉ hai năm sau, kế hoạch cho mạng Wi-Fi này đã được đệ trình.
Công ty thắng vụ thầu này là City Bridge, một công ty hợp danh của bốn công ty bao gồm cả công ty quảng cáo Titan và công ty thiết kế Control Group. Bản đề xuất này bao gồm việc xây dựng một mạng 10.000 máy kios khắp thành phố, trang bị router Wi-Fi tốc độ cao để cung cấp internet, cuộc gọi miễn phí trong nước Mỹ, kèm chức năng sạc điện thoại và bản đồ thành phố cảm ứng.
Gần đây, Google đã sáng lập ra một công ty với tên gọi Sidewalk Labs. Công ty này đã “nuốt gọn” Titan và Control Group sau đó sáp nhập cả hai với nhau. Google, một công ty với mô hình kinh doanh dựa trên việc thu thập dữ liệu người dùng, nghiễm nhiên trở thành đối tác chính cung cấp Wi-Fi miễn phí cho cả thành phố New York.
Miễn phí như thế nào thì là miễn phí?
Giống như nhiều sản phẩm và dịch vụ internet miễn phí, LinkNYC sẽ được hỗ trợ nhờ doanh thu quảng cáo. LinkNYC dự kiến sẽ đem về 500 triêu USD doanh thu quảng cáo cho thành phố New York trong vòng 12 năm tới, dựa trên việc treo quảng cáo kỹ thuật số tại các kios và máy di động của mọi người. Mô hình này hoạt động bằng cách cung cấp truy cập internet miễn phí và đổi lại bằng dữ liệu về cá nhân cũng như hành vi của người sử dụng nhằm đưa ra các quảng cáo hướng đối tượng.
Trong chính sách bảo mật của Link NYC không hề sử dụng từ “quảng cáo” mà chỉ nói một cách mơ hồ là nó “có thể sử dụng thông tin của bạn, bao gồm thông tin có khả năng nhận dạng cá nhân” để cung cấp thông tin về hàng hóa và dịch vụ. Nó cũng không hề nói rõ rằng mạng này có thể sử dụng để theo dõi địa điểm của người dùng ở mức độ nào.
Năm 2014, công ty Titan dính "phốt” sau khi cài đặt hơn 100 đèn hiệu Bluetooth tại các bốt điện thoại công cộng mà không được sự đồng ý của thành phố. Sau đó công ty này đã buộc phải gỡ bỏ tất cả. Thế nhưng những chiếc đèn hiệu này lại quay trở lại như một phần của hợp đồng LinkNYC. Những chiếc đèn hiệu này sẽ cho phép quảng cáo hướng đối tượng được gửi thẳng vào điện thoại di động của người dùng sau khi họ lời khỏi điểm phát hotspot đó. Tuy nhiên người dùng có quyền lựa chọn tắt chế độ này khi sử dụng dịch vụ của thành phố. Vậy là khi sử dụng internet miễn phí trên hệ thống LinkNYC, đổi lại người dùng sẽ phải trả giá bằng việc bị thu thập thông tin nhạy cảm cá nhân, địa điểm và dữ liệu hành vi.
Sự nhập nhằng trong điều khoản điều kiện là cách mà nhiều sản phẩm, dịch vụ trên nền internet đã sử dụng để thu thập dữ liệu của những người dùng sơ ý.
Sự nghịch lý về quyền riêng tư
Có một nghịch lý rất kỳ lạ giữa suy nghĩ và hành động thực tế liên quan đến quyền riêng tư của người dùng. Trong cuộc khảo sát của Trung tâm nghiên cứu Pew, 93% người sử dụng trưởng thành cho rằng việc nắm quyền kiểm soát về đối tượng được chia sẻ thông tin là một điều quan trọng, 90% cũng có suy nghĩ tương tự khi được hỏi về thông tin bị thu thập.
Những người được hỏi cũng đưa ra cái giá rất cao (khoảng 60 USD) khi được ngỏ lời muốn mua lại thông tin cá nhân của mình hay muốn biết về địa điểm của mình.Thế nhưng trên thực tế, họ lại đánh đổi thông tin cá nhân và dữ liệu hành vi bằng cái giá quá rẻ, chỉ là vài giờ sử dụng Wi-Fi miễn phí.
Quay lại với mô hình kinh doanh của LinkNYC, ước tính hệ thống này đem về doanh thu 500 triệu USD trong vòng 12 năm. Với 10.000 kios Link và khoảng 9 triệu người tại thành phố New York, doanh thu mỗi tháng trên đầu người là 0,000043 USD. Đây có thể quy đổi thành cái giá mà mỗi người chấp nhận trả để các công ty cung cấp internet miễn phí mua lại thông tin cá nhân, địa điểm và hành vi của mình khi họ sử dụng dịch vụ của LinkNYC. Thử so sánh với cái giá 60 USD mà họ tự giao bán mình trước đó, quả là một sự chênh lệch lớn! Tại sao lại vậy?
Trong những cuộc thử nghiệm, người tham gia được cung cấp thông tin và hiểu rõ ràng rằng thông tin nào sẽ được sử dụng, sử dụng cho mục đích gì... Thế nhưng trên thực tế, người dùng chẳng buồn đọc điều khoản và điều kiện riêng tư. Đôi khi họ cũng không thể hiểu những điều trong đó viết thực sự có ý nghĩa pháp lý thế nào bởi các tài liệu này thường dùng nhiều thuật ngữ pháp lý và có nhiều chỗ rất thiếu rõ ràng. Cuối cùng, người dùng chấp nhận giao nộp dữ liệu cá nhân của mình với cái giá vô cùng rẻ mạt.
Nhiều mô hình kinh doanh thành công đã phần nào dựa trên chính sự tráo đổi này. Các mạng xã hội như Facebook hay các công cụ tìm kiếm trực tuyến hoặc báo điện tử cũng dựa trên chính điều này.
Hãy là người dùng khôn ngoan
Trong thời đại thông tin phong phú, nhiều người vẫn kém hiểu biết về giá trị của mình trên mạng internet. Để tránh những hậu quả đáng tiếc, bạn hãy luôn nghĩ thật kỹ trước khi kết nối vào một mạng Wi-Fi miễn phí nào đó. Hãy nghĩ về những dữ liệu cá nhân mình sẽ mất đi ngay sau khi kết nối với mạng Wi-Fi miễn phí hay dịch vụ miễn phí đó. Thử tưởng tượng nếu dữ liệu về tài chính, lịch sử mua sắm, dữ liệu y tế hay tất cả địa điểm bạn đã từng ghé qua bị thu thập và rồi bị bán cho các công ty nước ngoài nào đó, chuyện gì sẽ xảy ra?
Nhiều công ty cũng đã ý thức được điều này. Mozilla gần đây đã tung ra một bản cập nhật trình duyệt giúp chặn quảng cáo và các chức năng theo dõi. Apple cũng tránh trở thành một mô hình kinh doanh quảng cáo bằng cách khai thác dữ liệu người dùng, đổi lại công ty này chọn cách kiếm tiền từ bán phần cứng và dịch vụ. Mọi người cần biết đánh giá đúng giá trị của những dữ liệu cá nhân. Đây là một bước quan trọng để tiến tới phát triển những mạng internet miễn phí nhưng đáng tin cậy, riêng tư và bảo mật.
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng:
Tổng đài bán hàng của VNPT trên toàn quốc: 18001166 (miễn phí mọi mạng)
Liên hệ hotline 24/7, Viber/ Zalo: 0886.00.11.66
Hoặc liên hệ các điểm giao dịch của Trung tâm Kinh doanh VNPT TPHCM: xem tại đây ![]()
Đó là nhấn mạnh của ông Lương Mạnh Hoàng - Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT, Chủ tịch Tổng Công ty VNPT VinaPhone trong việc đặt mục tiêu hơn nữa về hệ sinh thái 4G khi khai trương thử nghiệm dịch vụ này tại TP.HCM và Kiên Giang và là nhà mạng đầu tiên đưa 4G ra Phú Quốc.
Đảo xa sẽ không còn… xa
Để mở màn cho việc đưa 4G đến cộng đồng, VinaPhone đã chọn Phú Quốc là nơi đầu tiên thử nghiệm dịch vụ. Có thể nhiều người sẽ giật mình và tự hỏi tại sao VinaPhone lại lựa chọn một huyện đảo – nơi mà triển khai bất cứ việc gì cũng khó khăn gấp bội so với triển khai trong đất liền để thử nghiệm 4G. Câu trả lời chỉ có thể là nhà mạng này đang cho thấy quyết tâm phủ 4G tới những nơi xa xôi nhất.
Với bất kỳ huyện đảo nào thì những khó khăn thường trực luôn là các vấn đề về hạ tầng: Hạ tầng giao thông nối với đất liền; Hạ tầng điện lưới quốc gia và hạ tầng thông tin liên lạc. Nếu như trước đây với hạ tầng của 2G/3G người dân chỉ có thể gọi điện, lướt web còn Đào tạo từ xa, Y tế trực tuyến; Giao thông thông minh vẫn còn là những khái niệm “xa xỉ” thì với việc VinaPhone phủ sóng 4G, thời gian tới các khái niệm này sẽ dần đi vào cuộc sống.
Hãy tưởng tượng một người dân mắc bệnh hiểm nghèo cần được mổ cấp cứu ngay, nếu không sẽ nguy hiểm tới tính mạng. Nếu đưa người bệnh vào đất liền sẽ không kịp. Bác sỹ tại huyện đảo thì không thể tự xử lý. Với 4G, mọi việc sẽ được giải quyết nhanh gọn thông qua một kết nối tốc độ cao để truyền hình trực tiếp hình ảnh từ huyện đảo về bệnh viện tuyến 1 tại đất liền. Các bác sỹ đầu ngành sẽ hỗ trợ, hướng dẫn để bác sỹ tại huyện đảo có thể trực tiếp thực hiện ca mổ.
Hay một ví dụ khác 4G có thể mang lại cho ngành nông nghiệp. Với 4G, hệ thống cảm biến được kết nối với mạng 4G sẽ liên tục đo, phân tích độ ẩm, nhiệt độ, ánh sáng trong nông trường. Khi các thông số này chạm ngưỡng phải xử lý, ví dụ khi đất quá khô, cần tăng độ ẩm, hệ thống sẽ tự động gửi dữ liệu về trung tâm điều hành và trung tâm này sẽ phát lệnh để hệ thống vòi tưới nước tự động mở.
Trên đây chỉ là hai trong số rất nhiều tiện ích mà 4G có thể mang lại cho người dân. Với tốc độ truyền tải gấp nhiều lần so với 3G hiện tại, VinaPhone 4G chắc chắn sẽ mang lại nhiều tiện ích cho huyện đảo này. Theo VinaPhone, với địa hình hiện tại, chỉ cần 50 trạm là đã có thể phủ kín 4G tại Phú Quốc, nhưng với mục tiêu mang chất lượng tốt nhất, VinaPhone sẽ đầu tư nhiều hơn thế nhằm giúp phát triển hơn nữa những dịch vụ vì cộng đồng và xã hội.
Với 4G, đảo xa sẽ không còn xa và người dân huyện đảo sẽ có thể sử dụng những dịch vụ mà người dân trong đất liền có.
Thành phố sẽ trở nên thông minh hơn với hệ sinh thái 4G
Không chỉ tại huyện đảo, VinaPhone 4G còn mở ra kỷ nguyên mới cho các đô thị, giúp những đô thị lớn như TP HCM trở nên thông minh hơn.
Lấy giao thông làm một ví dụ để thấy những tiện ích to lớn mà 4G mang lại. Khi tắc đường xảy ra tại một điểm nút nào đó, hệ thống Camera giao thông được kết nối với mạng 4G VinaPhone sẽ ngay lập tức ghi nhận hình ảnh này. Tại trung tâm vận hành hệ thống dữ liệu tập trung của thành phố, hình ảnh này sẽ được ghi nhận và xử lý.
Một thông báo “Nút giao thông A đang ùn tắc ở mức độ 1, đề nghị người tham gia đi theo hướng B” sẽ được phát quảng bá tới mọi lái xe đồng thời gửi tới tất cả cảnh sát giao thông đang thực thi nhiệm vụ. Các biểu tượng nút đỏ cũng sẽ xuất hiện trên hệ thống “map” trên các xe ô tô được kết nối với mạng 4G để cảnh báo cho lái xe tất cả các điểm đang ùn tắc trong thành phố. Việc này giúp người tham gia giao thông lựa chọn cho mình lộ trình thích hợp. Nút ùn tắc nhờ vậy được giảm tải và thời gian xử lý ùn tắc sẽ nhanh gấp bội
VinaPhone mang công nghệ 4G đến không chỉ đơn thuần là vấn đề tốc độ hay giá cước mà còn là nâng cao nhu cầu trải nghiệm cho chính khách hàng.
Một ví dụ điển hình về giao thông để thấy 4G có thể thay đổi toàn diện cuộc sống những người dân thành thị to lớn đến mức nào. Những người dân Thành phố HCM – thành phố đầu tiên được VinaPhone lựa chọn triển khai thử nghiệm 4G có quyền hi vọng rồi đây sẽ sớm được hưởng những tiện ích mà công nghệ này mang lại.
Theo kế hoạch, nếu được cấp phép, VinaPhone sẽ mở rộng 4G tại các thành phố lớn bao gồm Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ… và các tỉnh thành khác như Cà Mau, Bạc Liêu, Kiên Giang, Nam Định,… nhằm giúp người dân trên toàn quốc đều có thể trải nghiệm và mang công nghệ vượt trội vào cuộc sống của mình.
4G sẽ không chỉ là nền tảng mà hệ sinh thái các dịch vụ xung quanh nó kiểu như Giao thông thông minh sẽ giúp cải thiện mọi mặt cuộc sống, vì một cuộc sống hạnh phúc hơn mỗi ngày. Sẽ chưa thể kỳ vọng ngay ngày mai, ngày kia người dân được tận hưởng các tiện ích này ngay. Nhưng với việc VinaPhone thử nghiệm 4G chắc chắn sẽ tạo nền tảng tốt và người dân có quyền kỳ vọng trong một ngày không xa sẽ được sống trong một thành phố thông minh với vô vàn tiện ích mà 4G mang lại.
0886.00.11.66
0916.31.0606
028.38.686.686
-----------------------------
Tổng đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật
CSKH - Cước: 18001166